Politique de remboursement
Notre garantie de 14 jours :
Tous les produits bénéficient d'une garantie de remplacement GRATUIT de 14 jours à compter de la date d'achat. Si votre achat ne correspond pas à la description ou est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous veillerons à ce que toutes vos préoccupations soient traitées de manière satisfaisante. Pour les articles défectueux, envoyez des photos ou des vidéos à support@winksbeaute.com pour un remplacement ou un remboursement.
Garantie de remboursement de 90 jours (produits spécifiques) :
Les résultats peuvent varier selon l'utilisation individuelle. Si vous utilisez nos produits régulièrement pendant 90 jours, conformément aux recommandations, vous bénéficiez de notre Garantie Satisfaction.
- Prenez une photo de votre produit le premier jour avec un horodatage.
- Après 30 jours, prenez une autre photo avec un horodatage.
- Après 90 jours, prenez une photo finale avec un horodatage.
- Envoyez les trois photos par e-mail à support@winksbeaute.com.
- Prévoyez jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement.
Nous sommes heureux de faciliter les retours et les échanges après 90 jours pour des produits spécifiques afin de fournir une garantie de remboursement de 90 jours, à condition que la preuve soit soumise comme mentionné ci-dessus.
Politique générale de retour (tous les autres articles) :
- Période de retour :
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement ou un avoir. Contactez notre service client avant de retourner votre commande.
Autres détails de la politique :
- Articles endommagés ou erronés :
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec détails et photos pour un remplacement ou un remboursement. - Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Utilisez une option de suivi, car Winksbeaute décline toute responsabilité en cas de perte. - Pré-contact pour les retours :
Veuillez nous contacter avant tout retour. Les retours non notifiés ne pourront être remboursés. - Suivi des retours :
Suivez les retours grâce aux informations de votre transporteur. E-mail de confirmation après traitement du remboursement. - Calendrier de remboursement :
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial après inspection du produit. Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé. - Contactez-nous:
Envoyez-nous un e-mail à support@winksbeaute.com. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails du produit. - Frais d'expédition express :
Les frais d'expédition express ne sont pas remboursables. - Retour des cadeaux :
Les cadeaux retournés avec un reçu cadeau recevront un avoir. Sans reçu cadeau, le remboursement sera effectué directement à l'acheteur. - Articles non retournables :
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. - Expédition d'articles de plus de 75 $ :
Utilisez un service de livraison avec suivi ou une assurance pour les articles de plus de 75 $. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés. - Politique d'annulation
Vous disposez de 24 heures après avoir passé commande pour demander une annulation avant son expédition. Une fois la commande expédiée, vous devrez consulter notre politique de retour habituelle.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Contactez-nous à support@winksbeaute.com pour toute question ou préoccupation. Nous sommes là pour vous aider !
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter la dernière version avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En achetant et en continuant à utiliser les produits Winksbeaute, le client accepte cette politique de retour et de remboursement.