Rückgaberecht

Unsere 14 Tage Garantie:

Für alle Produkte gilt eine kostenlose Ersatzgarantie von 14 Tagen ab Kaufdatum. Sollte Ihr Artikel nicht der Beschreibung entsprechen oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir kümmern uns um Ihre Anliegen. Senden Sie Fotos oder Videos defekter Artikel an support@winksbeaute.com, um Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

90-Tage-Geld-zurück-Garantie (bestimmte Produkte):

Die Ergebnisse können je nach individueller Anwendung variieren. Wenn Sie unsere Produkte 90 Tage lang konsequent wie empfohlen anwenden, haben Sie Anspruch auf unsere Zufriedenheitsgarantie.

  1. Machen Sie am ersten Tag ein Foto Ihres Produkts mit einem Zeitstempel.
  2. Machen Sie nach 30 Tagen ein weiteres Foto mit einem Zeitstempel.
  3. Machen Sie nach 90 Tagen ein letztes Foto mit Zeitstempel.
  4. Senden Sie alle drei Fotos per E-Mail an support@winksbeaute.com.
  5. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 3 Werktage betragen.

Für bestimmte Produkte sind wir gerne bereit, nach 90 Tagen die Rückgabe und den Umtausch zu erleichtern und eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie anzubieten, sofern der Nachweis wie oben beschrieben vorgelegt wird.

Allgemeine Rückgabebedingungen (alle anderen Artikel):

  • Rückgabefrist:
     Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen und eine Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Weitere Richtliniendetails:

  • Beschädigte oder falsche Artikel:
    Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Einzelheiten und Bildern für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
  • Kosten der Rücksendung:
     Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Verwenden Sie eine nachverfolgbare Option, da Winksbeaute nicht für verlorene Rücksendungen haftet.
  • Vorkontakt für Rücksendungen:
     Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung verschicken. Nicht avisierte Rücksendungen können nicht erstattet werden.
  • Sendungsverfolgung für Rücksendungen:
    Verfolgen Sie Rücksendungen anhand der Informationen Ihres Spediteurs. Bestätigungs-E-Mail nach Bearbeitung der Rückerstattung.
  • Zeitplan für die Rückerstattung:
     Rückerstattungen erfolgen nach Produktprüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
  • Kontakt:
     Senden Sie uns eine E-Mail an support@winksbeaute.com. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Produktdetails an.
  • Kosten für Expressversand:
    Die Kosten für den Expressversand werden nicht erstattet.
  • Rückgabe von Geschenken:
     Für Geschenke, die mit einem Geschenkbeleg zurückgegeben werden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift. Ohne Geschenkbeleg geht die Rückerstattung an den Käufer.
  • Nicht rückgabefähige Artikel:
     Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Versand von Artikeln über 75 $:
    Nutzen Sie für Artikel über 75 $ den nachverfolgbaren Versand oder eine Versicherung. Wir können den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren.
  • Stornierungsbedingungen
     Sie haben 24 Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierung zu beantragen, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung versandt wurde, müssen Sie unsere regulären Rückgabebedingungen befolgen.

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Anliegen unter support@winksbeaute.com. Wir helfen Ihnen gerne!

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die neueste Version vor dem Kauf und der Verwendung unserer Produkte zu prüfen. Mit dem Kauf und der weiteren Nutzung von Winksbeaute-Produkten erklären sich Kunden mit dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.